Facebook para Empresas. Como Usarlo.
7 septiembre 2009
Facebook es.. . .. bla bla bla, supongo que ya lo sabrá.
Ahora, a lo importante:
Basicamente para aprovechar Facebook no hay que pagar nada.
Como es esto?
Gracias a una ¿gran? decisión de la empresa dueña de la red social monstruo, crear la pagina de su empresa es GRATIS, o sea…no le cuesta un centavo.
Si Ud. tiene una pagina como empresa ya puede empezar a reclutar una base fiel de los denominados “Fans”…desde alli puede publicar noticias las cuales les llegaran a sus fans en forma de ¨novedades¨en la pagina de Inicio de cada uno de ellos.
Tambien podrá convocar a eventos, se realicen estos en Internet o en un espacio fisico y asignarles la duración que prefiera – dias. horas. semanas.
Pero podemos ir más alla – todo dependerá del rubro al cual su empresa apunte -
Existen ciertos usuarios de Facebook que podríamos denominar ¨populares¨, por la cantidad de ¨amigos¨ con los que cuentan. Pero no es solo la cantidad de amigos lo que debe buscarse sino analizar bien si hay algo distinto y atractivo en la persona que realmente lo convierte en una suerte de referente y vale la pena asociarse a el para que promocione su marca.
La imagen es de ¨brunkfordbraun¨ en Flickr bajo licencia Creative Commons Atribución-Compartir Obras Derivadas Igual 2.0 Genérica.
Imagen de net_efeckt en Flickr en Creative Commons Atribution License.
Siempre estas cosas me sorprenden. Siempre.
Dia de semana.
8 a 10 de la mañana.
Esquina de Florida y Lavalle.
En esta esquina estan los famosos carritos cafeteros que venden un cafe pre endulzado, de termo y bastante rico a $2 aproximadamente.
A media cuadra esta un McDonalds en el cual hay que hacer casi 100 metros desde la entrada hasta la linea de cajas y en la linea de cajas hay que hacer cola.
Ah, me olvidaba. El precio del cafe es mas del doble.
Que es lo que haria Usted?
Compraria en la calle a un precio interesante o iria hasta Mcdonalds?
Me pare unos minutos y vi gran cantidad de personas caminando con el vasito de cafe descartable de mcdonalds, tomandolo a traves de esa tapita con abertura. Pero no me detuve en eso.
Observe la forma en la que agarraban el envase y la expresión en la cara, la cual era una mezcla de felicidad/enamoramiento.
Sin exagerar podria afirmar que existe cierto fetichismo que los consumidores desarrollaron en los soportes materiales de esta super marca.
No comparto la posición “No Logo”. Las marcas nos ayudan a diferenciarnos. Pero siempre se puede ir más alla. Atras de la marca.
Vamos a profundizar un poco mas acerca de esta transacción y que otros valores podemos empezar a considerar para elegir:
Al comprar en McDonalds le estamos comprando a sus empleados, chicos en su primer trabajo.
Al comprar en la calle le estamos comprando a una persona autonoma, probablemente jefe de familia.
En el caso de Mcd estamos premiando un trabajo increible de marca. En todos los aspectos.
En el caso del cafetero estamos premiando el sacrificio personal y brindando un medio de supervivencia.
Si nos ponemos a analizar el efecto económico de las ganancias del vendedor debemos recordar que mucho de ellas no serán reinvertidas en Argentina en el caso de Mcd sino pasadas como royalties a la empresa madre.
Lo que leemos, nuestras amistades, la ropa que usamos pero tambien donde compramos habla mucho de nosotros .
Ahora, donde va a tomar su cafe la proxima vez?
Libro de Negocios – Anibal de Gilbert Haefs
18 julio 2009
Ni los ratones que se llevaron el queso ni los padres pobres vs pseudo padres ricos.
Que tal meterse en la historia antigua, en la epoca en la que se definia el equilibrio de poder entre las dos superpotencias del mediterraneo?
El imperio cartagines vs el imperio romano.
Anibal, el mejor estratega de la historia.
Conocer al hombre y al ejercito que desde lo que era España partio hacia Italia (travesía por los Alpes incluida) para llegar al mismo corazón del imperio romano y librar batallas y ganarlas.
Toda la historia es contada a través de los ojos de Antigono, un griego comerciante y banquero que vive en Cartago que narra parte su historia como comerciante, la de la ciudad, la de Anibal y su familia y los acontecimientos mas relevantes de la epoca.
Se lee de un tirón.
No le gustaria que al llamar a su pizzeria favorita lo saludaran con el siguiente mensaje:
“Buenas noches, Sr. Gomez. Le gusto la pizza de jamon y marrones que le enviamos el otro día ? Si la pide nuevamente le ofrecemos una porción extra de jamon o morrones o extra queso; porque es nuesto cliente y estamos contentos de que nos ha vuelto a elegir”.
Mientras la operadora telefonica conversa con el Sr Gomez en la pantalla de su pc aparecen datos como el historial de compras del cliente, el total de dinero gastado, la frecuencia y las recomendaciones hacia la vendedora (ofrecer x beneficio y adicional de x producto)
o
“Buenas tardes, Sr. Gomez. Es un placer saber de Ud nuevamente. Como le esta funcionando el nuevo telefono que adquirió?. Necesita algun service ? Quiero comentarle que tenemos una linea exclusiva de accesorios para que su experiencia telefonica sea mas (lo que sea)”.
CRM Customer Relationship Management o Gerenciamiento de las Relaciones con el Cliente es un enfoque, una visión de como debe conducirse un negocio.
La clasificación y el ordenamiento en categorías relevantes de los clientes y el registro de sus interacciones sucesivas con la empresa es una fuente de información que no puede ser despreciada. Una empresa vive por y para sus clientes.
El comprarse un software de alguno de los muchos proveedores de CRM que existen en el mercado no va a significar que este haciendo CRM ni que su empresa este adoptando esta estrategia. El soft es una herramienta sofisticada, pero una herramienta al fin. Su utilización debe ser inspirada por una visión.
Si esta interesado tanto como yo, por suerte existe una opción para usar un proveedor en forma gratuita:
Estuve chusmeando un poco y me parece bastante interesante.
Offshore Outsourcing – Una Oportunidad
14 julio 2009
u$S 1 = Casi $4
€1 = Mas de $5.
El avance en las tecnologias de la información y en las comunicaciones abrieron un negocio totalmente nuevo.
El outsourcing sigue creciendo y cada vez aparecen mas categorías:
BPO “Business Process Outsourcing”
EPO “Engineering process outsourcing”
KPO “Knowledge process outsourcing”
LPO “Legal Process Outsourcing”
RPO “Recruitment Process Outsourcing”
ITO “Information Technology Outsourcing”
Crowdsourcing
Para una empresa puede ser muy conveniente subcontratar servicios por un tema de costos y conveniencia.
Un ahorro de costos es por ejemplo no tener que alquilar un piso de una oficina y comprar computadoras para realizar tareas administrativas.
Una conveniencia es que tercerizar procesos y funciones le permite concentrarse en el core del negocio – sea cual sea la actividad de la empresa-.
Asimismo, al cambiar los empleados por contratos con una tercera parte la empresa puede pararse desde otra posición y las modalidades del contrato pueden ajustarse al cumplimiento de determinados objetivos so pena de reducir el pago. En el caso de subordinados de la empresa es mas dificil articular la relación en terminos definidos en cuanto a prestaciones, premios y castigos.
Imaginense son la empresa X, que se dedica al diseño de muebles modernos y artículos de decoración.
Probablemente cuenten con un equipo de diseño interno, pero cuantas personas pueden ser? y cuantas visiones pueden tener? No demasiadas. Que pasaría si tuviesemos accesos a personas que viven en otro ambito, de otra cultura, con otras influencias? Seguramente las posibilidades de productos van a ser mucho mas amplias.
Adam Smith ya pregonaba acerca de las ventajas de la división del trabajo. En este caso a través de la especialización de los trabajadores.
En esta etapa, vamos hacia la especialización de las empresas y en el aprovechamiento y la optimización de costos a través de las ventajas de la tecnología.
Argentina tiene ciertamente una ventaja competitiva en KPO E ITO por el nivel alto que tiene de profesionales en areas como Consultoria, Diseño, Servicios Legales, Arquitectura e Ingenieria.
Lo bueno del KPO es que en este caso el precio no es el determinante sino que importa mucho mas la calidad y el producto entregado.
En el area de Call Centers es constantemente apreciado el nivel de conversación y la casi atonalidad que se encuentre en los jovenes argentinos, pero hoy cada vez mas paises se estan sumando al outsourcing por la oportunidad de negocio que representa y las politicas de estado de gobiernos mas concienzudos pueden complicar el horizonte.
Un listado de proveedores argentinos lo podemos encontrar en el siguiente link
Y de yapa un paper que ilustra acerca de la ultima tendencia en el tema.
Nombres, Nombres, NOMBRES
12 julio 2009
Hay de los mas diversos:
Vegetales “onion”
Frutas “Apple”, “Blackberry”,
Flores “Tulipan”
Animales “Fox”, “Puma”, “
Apellidos …………..
Palabras Inventadas (las que se le ocurran).
La elección del nombre tiene que depender de dos factores:
-El sector/industria donde va a actuar la empresa,
- El producto/servicio/visión/filosofia de la empresa.
Algunos lugares para sacar nombres:
- Nombres de frutas o vegetales, plantas, animales, etc
- Nombres o palabras de otros idiomas:
Un clasico es el uso del Latin.
- Nombres inventados.
- Frases inventadas.
La industria de la moda y el diseño es la que mas libertad da para la elección.
Tambien existe software con generadores de nombre que pueden darnos resultados mas satisfactorios de los que suponiamos.
Mc Donald´s en la India. Mini research
7 julio 2009
A continuación un informe que analiza el desembarco y la estrategia de Mac en India -país en el cual tuvieron que crear artículos especificos-.
Imagen gentileza www.sxc.hu
Recesión – Depresión – Desempleo – Epidemias Masivas – Inseguridad – Inseguridad Juridica – Inseguridad de Derechos de la Propiedad.
A la tragicomedia argentina le faltaba una epidemia para coronar con una frutilla la torta de nuestros desastres.
No es este el motivo de este post:
Quiero remarcar una virtud del empresariado argentino, en este caso apuntando a la industria del retail: Su cintura y adaptación.
En un pais con una inestabilidad sorprendente y con su recurrencia de crisis la velocidad que se demostro en la reacción para liquidar existencias a través de promociones fue muy buena.
Lo realizado fue por necesidad y no por beneficiencia. Asi debe ser en los negocios por supuesto.
A futuro, para la proxima temporada, donde la situación economica y social este algo mejor estos precios de remate y la costumbre de comprar en liquidaciones pueden ser problematicos para las empresas.
Existe una nueva corriente de pensamiento económico que estudia determinados fenomenos y trata de explicarlos.
Una teoria muy interesante es la de price anchoring.
Se trata de setear el precio de un producto en un número determinado y a partir de eso justificar dicho precio.
Veamos un ejemplo:
Un jean de marca se setea en $350 pesos, vale eso y la permanencia de ese precio por un tiempo determinado ancla dicho precio en la mente del consumidor hasta hacerlo parecer razonable.
Lo bueno de esta estrategia es que permite generar margenes de ganancia muy buenos.
Este fenomeno lo podemos ver repetido en restaurantes. La diferencia entre un plato en un restaurant y en otro pueden ser similares. Calidad, diseño, presentación y ambiente pueden ser semejantes. Sin embargo los precios pueden variar en porcentajes superiores al 30%. Como es esto posible? Simplemente el restaurant que cobra mas caro decidio cobrar mas caro, la justificación del alto valor viene dada en gran manera por el alto valor y el consumidor buscara autojustificarse encontrando las razones por las cuales abona tanto.
Asi como las empresas pueden usar esta estrategia a su favor llevando los precios arriba, pueden llevarla en su contra bajando los precios en promociones, liquidaciones, etc. Si el precio se setea en un nivel inferior, despues no es tan facil desacostumbrar al consumidor a pagar el precio de remate.
Global Retail Brands 2009
2 julio 2009
Vale la pena.
Creo que a mas de uno lo sorprendió la evolución de la industria.
Al principio, existio Bumeran.
Por muchos años era el referente y parecía que su posición sería dominante, inalterada. Algo parecido a Mercado Libre.
La primer competencia seria fue Zona Jobs.
El grupo económico dueño del diario La Nacion y otras publicaciones aprovecho la ventaja que tiene al ser propietario de un medio masivo con una base fiel de clientes.
A través de publicidades que se repiten con bastante regularidad lograron instalar la marca firmemente en el mercado.
La propuesta de que la publicación de avisos sea gratuita cambio el juego y absorvio tanto empresas como personas que buscaban trabajo (aunque para ser justo Computrabajo.com fue el que impuso la publicación de avisos gratuitos + un servicio pago de publicación de avisos destacados).
Clarín tambien lanzó su propio sitio, pero no tiene el mismo atractivo ni aceptación que el de La Nación.
Bumeran se encontro con una disminución importante en su porción de mercado. Al principio empezaron una campaña grafica, creo que sigue en cierta medida, apelando al buscador de empleo -”todo empieza con un buen trabajo”-.
Los avisos estaban en la linea D y en algunas paradas de colectivo Es claro que apuntaban al prototipo de Joven Profesional, trabajador medianamente calificado. Por el cambio posterior que realizaron, parece que la campaña no logro cambiar su suerte.
Hoy en día ellos tambien se sumaron a la publicación de avisos de trabajo gratuítos con la opción de avisos premium los cuales son publicados con prioridad y con el logo de la empresa.
Existe un sitio que apunta a perfiles calificados -Execuzone.com-. La especialización siempre fue mi preferida.
Si los sitios quieren tener mas ingresos por publicidad mi consejo es que su pagina de inicio tenga contenido gratuito relevante tanto para empresas como para buscadores de empleo. El costo no es alto, pueden contratarse escritores en modalidad freelance y los avisos se actualizarían por semana. Asimismo es una opción interesante para que determinadas empresas publiquen artículos elaborados por ellos. Eso podría ser incluido en un paquete premium. La publicidad que no parece publicidad siempre es útil.
Siempre pueden hacerse las cosas mejor, la cuestión es inquietarse un poco.
