Offshore Outsourcing – Una Oportunidad
14 Julio 2009
u$S 1 = Casi $4
€1 = Mas de $5.
El avance en las tecnologias de la información y en las comunicaciones abrieron un negocio totalmente nuevo.
El outsourcing sigue creciendo y cada vez aparecen mas categorías:
BPO “Business Process Outsourcing”
EPO “Engineering process outsourcing”
KPO “Knowledge process outsourcing”
LPO “Legal Process Outsourcing”
RPO “Recruitment Process Outsourcing”
ITO “Information Technology Outsourcing”
Crowdsourcing
Para una empresa puede ser muy conveniente subcontratar servicios por un tema de costos y conveniencia.
Un ahorro de costos es por ejemplo no tener que alquilar un piso de una oficina y comprar computadoras para realizar tareas administrativas.
Una conveniencia es que tercerizar procesos y funciones le permite concentrarse en el core del negocio – sea cual sea la actividad de la empresa-.
Asimismo, al cambiar los empleados por contratos con una tercera parte la empresa puede pararse desde otra posición y las modalidades del contrato pueden ajustarse al cumplimiento de determinados objetivos so pena de reducir el pago. En el caso de subordinados de la empresa es mas dificil articular la relación en terminos definidos en cuanto a prestaciones, premios y castigos.
Imaginense son la empresa X, que se dedica al diseño de muebles modernos y artículos de decoración.
Probablemente cuenten con un equipo de diseño interno, pero cuantas personas pueden ser? y cuantas visiones pueden tener? No demasiadas. Que pasaría si tuviesemos accesos a personas que viven en otro ambito, de otra cultura, con otras influencias? Seguramente las posibilidades de productos van a ser mucho mas amplias.
Adam Smith ya pregonaba acerca de las ventajas de la división del trabajo. En este caso a través de la especialización de los trabajadores.
En esta etapa, vamos hacia la especialización de las empresas y en el aprovechamiento y la optimización de costos a través de las ventajas de la tecnología.
Argentina tiene ciertamente una ventaja competitiva en KPO E ITO por el nivel alto que tiene de profesionales en areas como Consultoria, Diseño, Servicios Legales, Arquitectura e Ingenieria.
Lo bueno del KPO es que en este caso el precio no es el determinante sino que importa mucho mas la calidad y el producto entregado.
En el area de Call Centers es constantemente apreciado el nivel de conversación y la casi atonalidad que se encuentre en los jovenes argentinos, pero hoy cada vez mas paises se estan sumando al outsourcing por la oportunidad de negocio que representa y las politicas de estado de gobiernos mas concienzudos pueden complicar el horizonte.
Un listado de proveedores argentinos lo podemos encontrar en el siguiente link
Y de yapa un paper que ilustra acerca de la ultima tendencia en el tema.
